你的观赛信息，留下来做什么用

01 · 信息收集范围

你主动给什么，我们才存什么

在城市看台指南里翻看入场口位置、在手机端浏览首页第二节的杯赛签表、对照季票信息简版挑选看台区域，这些动作都不需要你填写个人资料就能完成。信息只在下面几种真实场景里才会被记录下来。

• 主动联系我们时

  通过客服邮箱或电话咨询季票对照、裁判名单协助、场馆接入等事项，我们会记录你的称呼、联系方式和你描述的问题，用于跟进和回复。

• 发起约看球时

  约人一起看球并设置开赛前十分钟碰头后，会记录集合点、同行人数、城市与场馆名称。这些内容只用于把集合信息和倒计时推送给参与这次约球的人。

• 订阅提醒与偏好时

  你选择的常看城市、场馆与看台区域会被保存下来，方便更新记录和赛程变化在你打开页面时先出现在上面。

• 浏览页面时自动记录

  设备型号、系统与浏览器版本、访问的页面路径、访问时间，以及城市级的大致位置。这些信息用来判断版图页面在不同机型上的显示是否顺畅。

• 合作场馆提供的场馆资料

  交通路线、入场口编号与看台视角说明由场馆服务方提供，只涉及场馆本身，不包含个人身份信息。

• 通话记录与工单

  拨打客服电话时，通话时长、咨询主题和后续处理结果会形成工单，便于同一位同事接着帮你把问题处理完。

02 · 使用目的

每一条信息，都对应一件你看得见的事

我们记录信息的目的只有五类，全部围绕你到场前后要用的功能展开。

1. 把观赛信息送到你手上

   按你选择的城市推送杯赛签表、更新记录、大屏端裁判名单刷新状态和碰头提醒。

2. 记住你的浏览习惯

   下次打开手机端页面时，直接回到你常看的场馆与筛选条件，少点几次。

3. 把同行的人聚到一起

   开赛前十分钟碰头的集合点与倒计时，只发给参与本次约看球的人，不向其他人展示。

4. 跟进你的咨询

   处理季票信息对照、裁判名单协助、看台接入等请求，并在需要时回拨或回信确认细节。

5. 改进页面体验

   根据访问路径和设备分布，调整手机端排版、加载顺序和目录高亮的表现。

这些信息只用于与观赛服务直接相关的事情，不会拿去做无关的产品推销。

03 · Cookie 与本地存储

让下一次打开更快一点

手机端焕新版页面借助 Cookie 和浏览器本地存储记住你的选择，这样回到站点时不必每次重新挑城市、重新选看台。

在浏览器里清除 Cookie 或改用无痕模式后，赛程、签表和看台指南依然可以完整阅读，只是需要重新选择一次城市和场馆。清除偏好记录不会影响已经加入的约看球。

04 · 你的权利与选择

想查、想改、想删，都可以直接说

与你有关的记录，你随时可以提出查看、更正或删除的要求，也可以收回已经给出的同意。

• 查询：想知道我们留了哪些与你有关的内容，用登记过的邮箱发信说明即可。
• 更正：常看城市、场馆、联系方式填错了，告诉我们正确的版本，我们会更新。
• 删除：不再使用约看球或提醒服务后，可以要求删除集合点、同行人数和偏好记录。
• 撤回同意：关闭非必要 Cookie，或回信说明不再接收提醒，相关推送随即停止。
• 投诉与建议：对信息处理方式有疑问，可以发给客服邮箱，由专门同事跟进答复。

提出请求时请在邮件标题注明「乐竞赛场+需求类型」，例如「乐竞赛场+删除约看球记录」，这样能更快转给对应的同事。涉及电话沟通的事项，也可以拨打 400-9848-8934。

05 · 信息保护与留存

留在我们这里的那部分，怎么被看住

未满 14 周岁的球迷请在监护人陪同下使用约看球、提醒订阅等功能。

06 · 联系方式

关于信息处理的任何问题，找这两个入口

07 · 条款更新记录

每次改动，都写在能查到的地方

1. 4.2.0

   本赛季第 3 次修订

   补充大屏端裁判名单刷新时所涉及的信息字段说明，让场馆大屏与手机端显示同一份临场信息的范围更清楚。

2. 4.1.0

   本赛季第 1 次修订

   细化开赛前十分钟碰头集合点的存放方式与展示范围，明确只向参与本次约球的人可见。

3. 4.0.0

   上赛季收官阶段

   随手机端焕新版页面推出，重写 Cookie 与本地存储章节，把更新记录、杯赛签表和碰头提醒的偏好设置合并说明。

4. 3.6.0

   上赛季中段

   增加季票信息简版相关的偏好设置说明，覆盖场次、看台区域与有效时段的展示方式。

条款有较大调整时，会在页面顶部更新版本号，并在 看台专栏 的更新记录中同步说明。想先看看今天的对阵，可以回到 首页 从杯赛签表开始。