观赛答疑

更新、季票、裁判名单、碰头,出问题先看这里

赛前最容易卡住的地方就那几个:更新记录翻不到、赛程页右上角的季票简版对不上、大屏名单还没刷、约好的碰头提醒没跳出来。乐竞赛场把每座城市的看台连成一片版图,你在哪座场馆遇到的问题,处理方式都一样。按下面的分类往下找,多数情况两步之内能解决。

01 / 入口位置

更新记录、杯赛签表、季票简版分别在哪儿

三个入口平时各管一段:手机端管日常刷新的记录,杯赛签表看对阵和场地,季票简版看套票覆盖到哪些场次、哪些看台。找错地方是最常见的“打不开”。

手机端最近一次更新在哪儿看?

打开手机端的乐竞体育焕新版页面,更新记录固定在页面显眼位置,不需要往下翻到底。记录按版本号、赛季阶段和功能模块归档,想只看自己常去的城市,用城市筛选就行。

平台每周整理 20 条以上赛事动态、版本记录与看台服务说明,赛程改动和看台指南调整都会出现在这里。

首页第二节的杯赛签表里有什么?

首页往下滑一屏就是杯赛签表,对阵、轮次和比赛场地集中在这一栏。年度 12 项杯赛与城市联赛的签表都在这里展开,累计维护 3400 多场比赛的赛程与签表数据,点任意一场可以接着看场馆和开赛时间。

季票信息简版为什么不在首页?

季票信息要和赛程对着看才有意义,所以入口放在赛程页右上角。点开之后用标签式小字层呈现覆盖场次、看台区域和有效时段,你可以一边翻赛程一边对简版,确认这张套票到底能进哪些场。

简版目前已覆盖 46 家赛事主办方和俱乐部的合作方案,赛程调整后简版会同步更新。

想提前看看台视角和入场口,去哪里?

每个合作场馆都有独立的看台页,写清交通方式、入场口位置和不同看台的视角说明。平台已收录 213 座主要体育场馆和城市看台的信息,与 180 多家场馆服务方保持信息协同,出发前看一眼就不会绕路。

手机端页面显示不全、字太小怎么办?

焕新版页面按移动端优先设计,竖屏下签表会转成单列,季票标签也不会被截断。如果出现显示异常,先把浏览器升级到最近两个大版本,再清一次页面缓存重进;仍然是老样子,把手机型号和截图发到客服邮箱,我们复核。

手机端乐竞体育焕新版页面的更新记录列表与赛程页右上角季票信息简版入口
手机端更新记录固定在显眼位置,季票信息简版入口在赛程页右上角。

02 / 刷新规则

大屏端的裁判名单什么时候换新

临场信息比什么都讲究时间。名字要换、场次编号要改、替补名单要补,早一分钟看到就少一分误会。

赛前 10 分钟
大屏端裁判名单完成整轮刷新。届时屏幕上用等宽字体显示裁判姓名、场次编号和刷新时间,三个字段一眼能对上。
关键场次
焦点对决和淘汰赛阶段加密轮询,临场调整落地更快,不会等到开哨才改。
全时段同步
场馆大屏与手机端读取同一份临场信息,抬头和低头看到的内容一致。这份联动能力在 2025 年上线。
场馆大屏端裁判名单在开赛前十分钟刷新,等宽字体显示裁判姓名与场次编号
大屏名单在开赛前十分钟刷新,关键场次加密轮询。
大屏上的名单没变,是没刷还是我看错了?

先看屏幕右下角的刷新时间。如果时间停在开赛前十分钟之前,说明这一轮还没跑完,等一会儿就会跳;如果时间已经更新但名字没换,那多半是本场确实没有调整,以屏幕上显示的这一版为准。

手机端和大屏显示不一样,以哪个为准?

两边读取同一份临场信息,正常情况下不会有差异。真遇到对不上的时候,比对两边的刷新时间,取更晚的那一版。看完还不放心,发邮件给客服,说明场馆和场次编号,我们直接查这一场的数据记录。

签表在开赛前会不会临时改动?

会。赛程页的签表和对阵信息跟着官方排期走,改动后会在更新记录里留一条,说明版本号和调整的场次。开赛前一天再刷一次签表,比提前一周截图靠谱得多。

03 / 碰头提醒

让一起看球的人,开赛前十分钟都站到同一个点

人一多,最怕的就是“你们在哪儿”。碰头提醒要的就是把集合点和倒计时提前铺到每个人手机上。

  1. 发起一次约看球

    在手机端发起约看球,选好场次和场馆,从你常去的那张看台页带出默认接入口。

  2. 设一个开赛前十分钟碰头

    开启“开赛前十分钟碰头”后,集合点和倒计时会同时显示在参与者的手机上,不用再挨个发消息确认。

  3. 把提醒留在同一条信息流里

    更新记录、杯赛签表和碰头提醒整合在同一条信息流,2024 年手机端焕新版上线后就是这样,滑一下就能顺路看完全部。

  4. 倒计时归零前到场

    倒计时走到零就是开赛前十分钟。集合点选在入场口附近,过安检和找座位都来得及。

碰头提醒没弹出来,先查哪几项?

一是确认约看球已经发起成功,场次和场馆对得上;二是检查手机是否允许该页面发送通知;三是看倒计时是不是还在走。三项都没问题却没提醒,把场次编号发到客服邮箱,我们查这一场的推送记录。

一次约球能拉上多少人?

常见的是三五个朋友和一整个球迷群。集合点建议写成“场馆名 + 入场口”,比写“大门口”清楚得多。人多的场次,把集合点设在离你们看台最近的入口,进场后少走一段。

到了场馆还能改集合点吗?

可以。临开场前换地方很常见,改完之后参与者的手机会同步更新,倒计时不受影响。改完在群里补一句,比谁都以为对方在旧位置等要好。

04 / 联系我们

上面的办法都试过,直接找乐竞赛场客服

涉及具体场次、季票对接和裁判名单核对的,人工查一次往往比反复试更快。来信时把场馆、场次编号和遇到的问题一起写清,回复会准很多。

客服邮箱

support@city-arena-lejing.com.cn

季票信息、裁判名单核对、入口找不到都可以来信。请在邮件标题注明“乐竞赛场 + 需求类型”,例如“乐竞赛场 + 季票”,便于分派到对应的同事。

客服电话

400-9848-8934

一般咨询与合作联系可拨打。涉及具体场次的排期问题,建议同时发一封邮件,把场次编号带上,两边对着看更快。

回复时间

工作日 9:00 - 18:00

这是客服邮箱的固定回复时段。非服务时段发来的邮件会在下一个工作日按顺序处理,比赛日当天的来信优先安排。

办公联络地址:江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号乐竞体育中心A座12层